7-я бизнес-встреча «Общие Центры Обслуживания: интеграция лучших практик»

От операционной эффективности к повышению доходности – ОЦО как партнер для бизнеса.

Продолжая традицию ежегодных встреч, MSB Events приглашает руководителей ведущих центров обслуживания России и стран СНГ посетить бизнес-встречу «Общие Центры Обслуживания: интеграция лучших практик», которая пройдет с 14 по 16 сентября в Казани, России.

В период неустойчивого рынка и кризисных явлений в экономике растет роль ОЦО как бизнес-партнера компании, призванного облегчить работу УК. Такой ОЦО позволяет бизнесу сосредоточиться на выполнении основных функций (управлении компанией), повышает прозрачность отчетности и качество сервиса для компании и ее клиентов.

На площадке MSB Events руководители и ведущие менеджеры общих центров разных направлений поделятся практическими наработками по вопросам создания ОЦО «нового поколения», запуска многофункционального центра с нуля, оптимизации модели ОЦО для соответствия нуждам быстроразвивающегося бизнеса, возможных рисков и возмещения убытков деятельности ОЦО, оценки удовлетворенности клиентов, построения интегрированной HR стратегии на разных этапах жизненного цикла, внедрения системы юридически значимого документооборота. Эти и многие другие вопросы станут предметом обсуждения и обмена практиками на предстоящей бизнес-встрече.

7-я бизнес-встреча также подарит уникальный шанс посещения Общих Центров Обслуживания «Холдинговой Компании «Ак Барс», в составе которого более 80 предприятий в 5 отраслях народного хозяйства: промышленность и строительный комплекс, сельское хозяйство, пищевая промышленность, торговля и услуги. Участники бизнес-встречи познакомятся с работой центров с разным функциональным наполнением, организацией рабочего пространства, пообщаются с первыми лицами и руководством центров обслуживания, а также смогут поделиться наблюдениями в рамках сессии сравнительного анализа.

Бизнес-встреча позволит:

• Посетить и проанализировать работу успешного ОЦО «ХК Ак Барс»
• Отследить эффективность работы Вашего центра, ориентируясь на результаты бенчмаркинга и общения с
• экспертами рынка
• Запустить многофункциональный центр “с нуля”, избежав главных ошибок и подводных камней
• Оптимизировать работу ОЦО в кризисное время
• Грамотно распределить функции между зарубежным и локальным ОЦО крупной международной компании
• Обсудить возможные риски и возмещение убытков деятельности ОЦО
• Правильно оценить удовлетворенность клиента для адаптации стратегии центра
• Узнать о новых вызовах для современного ОЦО и подготовиться к ним
• Обсудить основные сложности при переходе компании на единый программный продукт
• Построить интегрированную HR стратегию центра
• Обновить стратегию управления и развития талантов ОЦО
• Внедрить юридически значимый документооборот
• Использовать современные GIS-технологии для повышения эффективности первичного учетного процесса

Аудитория бизнес-встречи:

• Директор ОЦО
• Заместитель управляющего директора ОЦО
• Руководитель департамента клиентского обслуживания
• Начальник отдела контроля качества и развития сервиса
• Финансовый директор
• Заместитель финансового директора
• Главный бухгалтер
• Руководитель HR проектов
• Руководитель IT департамента
• Директор операционного центра
• Руководитель бэк-офиса
• Директор по стратегическому планированию
• Директор по развитию
• Директор по внедрению электронного документооборота
• Коммерческий директор

Из:

• Лидирующих компаний различных индустрий
• Банков
• Страховых компаний
• Холдингов
• Компаний с разветвленной филиальной сетью
• Консалтинговых компаний
• IT компаний
• Разработчиков

Для регистрации и получения дополнительной информации, пожалуйста, связывайтесь с Натальей Азаровой
Tel +420 226239738
[email protected]
www.msbevent.com