ЦБ наблюдает очень низкий уровень доверия россиян к страховщикам

Уровень доверия населения к страховым компаниям, по оценкам Банка России, составляет 26%. Об этом сообщил замглавы службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Иван Козлов на форуме «Будущее страхового рынка России». По его словам, это очень низкий уровень доверия, у банков этот показатель составляет 88%.

«Мы проводили замеры не так давно. По последним замерам, уровень доверия у взрослого населения к страховой отрасли — тех, кто доверяет в целом или в основном доверяет страховым компаниям — составляет 26,3%. Это крайне низкий показатель, по банкам он составляет 88%», — сказал он.

Козлов отметил, что для повышения доверия у страховой отрасли есть большой потенциал — в частности, страховщикам нужно работать над клиентоориентированностью и пониманием клиентом страхового продукта.