Акции Airbnb упали после публикации отчета о негативных отзывах клиентов

Акции Airbnb Inc упали после того, как независимое интернет-издание опубликовало отчет, в котором исследуется негативный опыт клиентов от проживания в апартаментах, забронированных через платформу краткосрочной аренды жилья.

Согласно отчету The Bear Cave, в интернете можно найти множество неприятных случаев, когда гости останавливались в индивидуально управляемых Airbnb апартаментах, в том числе неожиданные требования по уборке помещения, отмена бронирования в последнюю минуту, а также многочисленные примеры того, как гости находили скрытые камеры в спальнях и ванных комнатах.

Airbnb не ответила на запросы агентства Рейтер о комментариях.

Акции компании упали на 5% на дневных торгах.

Выручка Airbnb в 2022 году выросла на 40% по сравнению с прошлым годом, и это был самый прибыльный год в истории компании. Компания из Сан-Франциско сообщила об увеличении числа активных предложений в четвертом квартале 2022 года на 16% по сравнению с тем же периодом 2021 года. Количество забронированных апартаментов выросло на 20% по сравнению с прошлым годом, но пока не соответствует предварительным оценкам аналитиков.

Ранее в этом году туристические компании заявили, что пока не заметили снижения спроса на услуги, несмотря на опасения по поводу замедления экономики.

В прошлом месяце в Монреале вспыхнул пожар в здании, в котором проживали постоянные жители и гости, забронировавшие жилье через Airbnb. Власти города заявили, что помещения в жилом доме не предназначены для сдачи в аренду.

Некоторые из лучших арендодателей компании отказались от сотрудничества с Airbnb и создали свои собственные платформы бронирования, которые предлагают более дешевые варианты размещения.

Согласно отчету, увеличение количества профессионально управляемых объектов недвижимости будет создавать прямое конкурентное давление на компанию и может еще больше поставить под угрозу ее доходы. Но некоторые аналитики более оптимистичны в отношении перспектив Airbnb.

«Airbnb находится на гораздо более благоприятном рынке предложения и больше похожа на Amazon: все на Amazon в значительной степени можно купить и другим способом, но это не делает ее менее ценной платформой», — отмечает аналитик Bernstein Ричард Кларк.

В марте Airbnb уволила часть рекрутингового персонала, чтобы сократить расходы и сохранить прибыль.

Материалы на эту тему также можно прочитать: