Онлайн-конференция «Цифровая трансформация колл-центра»

Пятая конференция «Цифровая трансформация колл-центра» , организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 30 августа 2024 года (место проведения: Онлайн).

Сегодня для успешной цифровой трансформация колл-центров  необходимо развивать новые навыки сотрудников, использовать искусственный интеллект и анализировать большие объёмы данных для принятия обоснованных решений. Как использовать ИИ для классификации обращений, автоматического считывания и обработки больших объёмов текстовых данных? Как с помощью применения современных методов шифрования и аутентификации обеспечить безопасность и защиту данных клиентов и сотрудников колл-центра? Как прогнозировать запросы клиентов с использованием современных методов и инструментов? Ответы на эти и многие другие вопросы услышат участники онлайн-конференции «Цифровая трансформация колл-центра».

Подробнее о меропрятии