Школьники узнали об использовании искусственного интеллекта в приложении Тинькофф

В рамках курса «Знакомство с искусственным интеллектом» эксперты Тинькофф рассказали ученикам Сириус.Курсов о сервисах, которые создают с помощью ИИ-технологий.

На курсе ученики узнают, что такое искусственный интеллект, в каких отраслях он используется и какие прикладные задачи решает. К участию в программе курса приглашаются эксперты технологических компаний и университетов, ведущих разработки в области ИИ.

«Мы создаем среду, в которой школьники могут учиться у представителей бизнеса, из первых уст узнавая, как ИИ-технологии помогают решать реальные задачи рынка и общества. Индустриальные партнеры «Сириуса» на примере своих разработок рассказывают, как искусственный интеллект сокращает рутинную нагрузку на персонал, упрощает бизнес-процессы и решает проблемы пользователей, – отмечает Антон Гусев, генеральный директор АНО «Сириус.Курсы». – Такой подход позволяет школьникам получить комплексное представление о возможностях ИИ в разных отраслях и выбрать наиболее интересное направление для дальнейшего обучения».

Технологии ИИ в финансовой отрасли играют ключевую роль в цифровизации среды. Например, в приложении банка искусственный интеллект помогает сократить время обслуживания клиентов, распознает предпочтения пользователей и дает рекомендации на основе этих данных. А голосовые помощники, созданные с помощью ИИ, могут устанавливать лимиты на расходы, напоминать о регулярных платежах или переводить деньги.

Тинькофф реализует стратегию AI Banking и активно задействует технологии искусственного интеллекта и машинного обучения (англ. machine learning, ML). К примеру, голосовой помощник Олег обрабатывает более 40% сервисных обращений клиентов в чатах без участия сотрудников банка, а в контакт-центре решает вопросы клиентов в среднем за 40 секунд. «Мы применяем ML-модели почти во всех продуктах компании. Это помогает автоматизировать ручную работу и ускорить процесс предоставления услуг пользователям: ответы в чате поддержки, одобрение кредитов, персональные кэшбэки, рекомендации сервисов кино, путешествий и театров», – делится Илья Шамов, исследователь-разработчик команды рекомендательных систем Тинькофф.

Сейчас команда Тинькофф продолжает улучшать алгоритмы умной ленты для пользователей соцсети «Пульс» (социальная сеть для инвесторов). «Новая модель рекомендации блогеров в «Пульсе» увеличила количество подписок на 10%. Мы считаем, что в перспективе развития искусственного интеллекта в целом будет больше внимания уделяться персонализации и инвестициям. Технологии ИИ будут применяться для развития сервисов по финансовому здоровью и других важных процессов», – заключает Илья Шамов.