Волна увольнений в Verizon: реструктуризация ценой в 13 000 рабочих мест

Фото: Qwen

Американский телекоммуникационный гигант Verizon объявил о самом масштабном единовременном сокращении штата в своей истории — более 13 000 сотрудников. Этот радикальный шаг является частью глубокой реструктуризации, на которую компания вынуждена пойти в условиях обостряющейся конкурентной борьбы, замедления роста и необходимости снижать издержки.

Решение о массовых увольнениях было озвучено новым главным исполнительным директором Дэном Шульманом в обращении к сотрудникам, с которым ознакомилось агентство Reuters. Дэн Шульман (Dan Schulman), ранее возглавлявший PayPal и вступивший в должность CEO Verizon в октябре, прямо указал на причину таких жёстких мер: «Наша текущая структура затрат ограничивает наши возможности для значительных инвестиций в ценностное предложение для клиентов. Мы должны упростить наши операции, чтобы устранить сложность и трение, которые замедляют нашу работу и разочаровывают наших клиентов».

Пресс-служба компании подтвердила информацию, назвав это возможностью для Verizon перезагрузиться, реструктуризироваться и пересмотреть приоритеты таким образом, чтобы помочь вернуть лидерство в качестве провайдера связи.

Большинство сокращений затронут сотрудников в США. По состоянию на конец 2024 года в Verizon работало около 100 000 человек, из которых 70 000 не состояли в профсоюзах. Это означает, что компания расстанется с более чем 13% своей американской рабочей силы.

План реструктуризации не ограничивается только сокращением штата. Verizon также намерена преобразовать 179 собственных розничных магазинов во франчайзинговые и полностью закрыть ещё один. Это позволит компании сократить операционные расходы на розничную сеть и переложить часть рисков на партнеров-франчайзи.

Особое внимание компания уделила вопросу уволенных сотрудников. Дэн Шульман объявил о создании фонда карьерного перехода в размере $20 млн. Средства будут направлены на помощь людям в трудоустройстве и переобучении, при этом фокус будет сделан на «возможностях и необходимых навыках по мере вступления в эпоху искусственного интеллекта». При этом в Verizon отдельно подчеркнули, что сами увольнения не являются прямым следствием внедрения ИИ, а вызваны общеструктурными проблемами.

Решение о столь масштабных сокращениях — не случайность, а отражение глубоких проблем, с которыми столкнулся один из лидеров американского телекома.

1. Жесткая конкуренция: Рынок беспроводной связи в США перенасыщен. Исторические конкуренты, такие как AT&T и T-Mobile, ведут агрессивную ценовую войну, предлагая клиентам более дешевые тарифы и выгодные программы по обмену устройств, особенно в период запуска новых моделей iPhone.

2. Вторжение кабельных компаний: Усугубляет ситуацию выход на рынок мобильной связи крупных кабельных операторов, таких как Comcast и Charter, которые предлагают услуги связи в виде пакета со своим интернетом и ТВ.

3. Замедление роста: Результаты говорят сами за себя. В третьем квартале Verizon добавила лишь 44 000 новых абонентов с ежемесячной постоплатой, значительно отстав от AT&T. В свою очередь T-Mobile и вовсе стала лидером, прибавив более 1 млн абонентов. Пул новых клиентов сокращается, и Verizon проигрывает в борьбе за них.

Эта реструктуризация — уже далеко не первое сокращение для компании. За три предыдущих года Verizon уже уволила почти 20 000 человек. Нынешний шаг стал самым решительным и концентрированным.

Парадокс ситуации в том, что Verizon в последние годы делала огромные ставки на укрепление своих позиций. Компания потратила $52 млрд на приобретение ключевых радиочастот для развития своей 5G-сети в 2021 году. Также были заключены крупные сделки по поглощению: $20 млрд за Frontier Communications в прошлом году и $6 млрд за предоплаченного оператора TracFone Wireless.

Однако эти масштабные инвестиции, по-видимому, не принесли ожидаемого быстрого возврата и, возможно, усугубили необходимость в оптимизации затрат для поддержания финансовой гибкости.

Для нового CEO Дэна Шульмана эти увольнения — болезненный, но, по его мнению, необходимый первый шаг по превращению Verizon в более гибкого и конкурентоспособного игрока. Компания пытается сбросить с себя груз чрезмерной бюрократии и высоких издержек, чтобы высвободить ресурсы для инвестиций в качество сервиса и привлекательные для клиентов предложения.