«Покупай сейчас, плати потом»: убытки Klarna сократились, но с прибылью проблемы

Шведская компания Klarna, специализирующаяся на концепции «покупай сейчас, плати потом» (Buy now, pay later), значительно сократила свои убытки в первом полугодии 2023 года — примерно на 67%. Это стало возможным благодаря решительным мерам по сокращению расходов с целью увеличения прибыльности.

Общий чистый операционный доход компании составил 9,2 миллиарда шведских крон (приблизительно $843,5 млн), что на 21% превышает показатель прошлого года. Несмотря на отсутствие прибыли за полугодие, компания объявила о чистом убытке в размере 2,1 миллиарда шведских крон за данный период — это на 67% меньше, чем убыток в размере 6,4 миллиарда крон за январь-июнь 2022 года.

Klarna также отметила, что в первой половине текущего года ей удалось достичь прибыльности в одном из месяцев, что опережает её внутреннюю цель по ежемесячной прибыли во второй половине года.

Генеральный директор и основатель Klarna Себастьян Семятковски (Sebastian Siemiatkowski) выразил удовлетворение важным достижением компании в сфере прибыльности. Он подчеркнул, что такие результаты «явно опровергают скептические мнения о бизнес-модели Klarna, демонстрируя её удивительную гибкость и устойчивость», а также поддерживают «здоровую базу потребителей».

«Некоторые утверждали, что Klarna столкнется с трудностями в жестком макроэкономическом климате с высокими процентными ставками, но, проведя компанию через финансовый кризис 2008 года, я знал, что у нас есть сильная и устойчивая бизнес-модель, которая поможет нам пройти через это. Несмотря на нестабильную обстановку, мы сделали именно то, что намеревались сделать», — сказал Семятковски.

Показатель кредитных потерь, отражающий резервирование средств на случай дефолта клиентов, сократился на 39% до 1,8 миллиарда крон по сравнению с 2,9 миллиарда крон.

Концепция «Купи сейчас, заплати позже» (BNPL) предоставляет покупателям возможность отсрочить оплату или приобрести товары в рассрочку с беспроцентным кредитом.

Эти компании могут предложить кредиты с нулевой процентной ставкой, получая комиссии за каждую транзакцию от продавцов, а не от клиентов. Однако увеличение процентных ставок поставило под сомнение устойчивость модели финансирования BNPL.

Ранее Себастьян Семятковский заявил CNBC о планах компании достичь ежемесячной прибыльности к концу второй половины 2023 года. Он полагал, что агрессивная стратегия сокращения расходов в 2022 году, включая массовые увольнения, оказалась успешной.

В мае прошлого года Klarna сократила свою рабочую силу на 10%.

«В какой-то степени нам всем повезло, что мы приняли это решение в мае [2022 года], потому что, поскольку мы отслеживали людей, покинувших Klarna, практически все получили работу», — сказал Семенятковский в интервью в Хельсинки. , Финляндия, на технологической конференции Slush в ноябре прошлого года.

Klarna сообщила, что оптимизация расходов сыграла ключевую роль в обеспечении ежемесячной прибыльности в первой половине года.

Компания также уточнила, что операционные расходы до учёта кредитных убытков выросли на 26% по сравнению с предыдущим годом, частично благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта.

Klarna объявила о внедрении новой функции обслуживания клиентов, которая значительно улучшила процесс разрешения торговых споров для пользователей. Благодаря этой функции удалось сократить время на более чем 60 000 часов в год.

Как и многие другие компании в секторе финтех, Klarna активно использует искусственный интеллект в последнее время. Она стремится использовать растущий интерес к этой отрасли после появления технологии ChatGPT от OpenAI.

В апреле компания обновила своё приложение, добавив ряд новых функций для персонализированных покупок. Она стремится сделать своё программное обеспечение более похожим на TikTok, предоставляя пользователям канал поиска, который помогает им находить контент, соответствующий их интересам.

Руководитель отдела маркетинга в Klarna Дэвид Сэндстром (David Sandstrom) подчеркнул, что цель компании заключается в том, чтобы «предлагать продукты и бренды людям до того, как они сами осознают, что они хотят».

В предыдущем году Klarna столкнулась со значительным снижением своей рыночной стоимости на 85%, в результате которого её оценка упала с $46 млрд до $6,7 млрд.

Акции некоторых конкурентов Klarna, таких как PayPal, Affirm и Block, также сильно упали из-за общего снижения стоимости технологических компаний.

Klarna объяснила это падение ухудшением макроэкономических условий, включая рост инфляции, увеличение процентных ставок и изменение настроений среди потребителей.