Юлия Вдовина

Робот отвечает на запросы граждан, оперативно и корректно предоставляя необходимую информацию.

BSS представила на «Мобильных финансах-2023» инновации в развитии интеллектуальных помощников и дистанционных мобильных каналов.

Голосовой робот самостоятельно обрабатывает более 35% наиболее частых обращений на горячую линию, а речевая аналитика предоставляет ценные данные для повышения качества работы кол-центра и удовлетворенности граждан.

Устоявшийся тренд на цифровизацию внутренних бизнес-процессов и клиентского обслуживания наиболее активно проявляется сегодня в банковской отрасли. Способствуют этому вовлечение государства в процесс внедрения инноваций и все более широкое использование технологий и решений на базе искусственного интеллекта. Актуальность темы подтвердили спикеры и участники дискуссий прошедшего 7-8 февраля в Москве XXIII Международного Форума iFin-2023.

Голосовой помощник подробно консультирует граждан по наиболее популярным услугам и записывает на прием к специалисту.

Чат-банк ПСБ предлагает предпринимателям максимум возможностей для управления финансами бизнеса.

В ходе мероприятия BSS поделилась своими компетенциями в области цифровизации, клиентского опыта и персонализации обслуживания.

BSS представила решения по актуальными трендам ДБО, СБП, речевых технологий и информационной безопасности.

В номинации «Предоставление региональных и муниципальных услуг» голосовой робот «Николай» занял второе место.

Робот на базе речевой платформы Digital2Speech компании BSS в дополнение к обслуживанию в текстовом канале начал консультировать голосом.

Практические кейсы и доказанная выгода использования в выступлениях наших спикеров и на стенде BSS.